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酒店企業文化建設的系統性和超越性

發布時間:2018.07.26     點擊次數:258

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文化競爭是最高層次的競爭,文化具有不可復制性。一個成功的企業都有很好的企業文化作支撐,今天的市場面臨國際成熟的品牌管理集團對我們的挑戰,消費需求也發生著一系列的變革?!疤厣洜I、文化致勝”是個法寶,但它又比較難以掌握。難就難在它的系統性和超越性上。因此,沒有戰略目標或可持續發展計劃和在經營管理模式上不斷優化創新的企業很難有持久的活力。

企業文化有“精神文化、物質文化、制度文化”三個部分組成。精神文化尤為重要,企業的社會責任、價值觀決定發展方向,而設定的目標能否實現,依靠企業物質文化和制度文化,人是主體。競爭的核心也是人,如何用人,能否留人,取決于企業文化的系統性和超越性?!捌放啤苯ㄔO強調了企業信譽、產品品質等,“模式”是強調科學性,讓員工和賓客最大程度滿意,“系統”體現在先進的網絡軟件、訂房、會員積分獎勵共享、管理軟件的升級等等。這些實質上是一種自我超越的革命,均以人為核心。我們的酒店在經營管理過程中,真正把賓客當上帝的并不多,把員工當第一顧客的也不多。沒有長遠的可持續發展目標,加上不能真正實踐“以人為本”,因此,存在著急功近利、舍本逐末等諸多不和諧現象。

如果我們能克服不良心理,腳踏實地去經營酒店,善于創新優化,從細節抓起,那么,我們有理由相信在不遠的將來我國會誕生一批高質量的特色酒店?!坝羞^硬的核心產品、有優質的服務、有不同的文化個性,有較好的經濟效益,有忠實的賓客和員工團隊,這才是真正意義上的特色酒店?!?/span>

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